大家好！今天讓智恒博網(wǎng)絡小編來大家介紹下關(guān)于百度負面_百度嚴重嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，來看看吧。咨詢網(wǎng)站優(yōu)化，請致電：15110400103（同微信）

文章目錄列表:

• 1、怎么做公司百度負面信息公關(guān)？
• 2、如何解決公司百度負面輿情危機？
• 3、企業(yè)百度負面輿情網(wǎng)絡信息如何應對處理？
• 4、怎么做好公司百度輿情負面信息危機公關(guān)？

一、怎么做公司百度負面信息公關(guān)？

當消費者在百度搜索您的品牌詞或品牌相關(guān)詞時，出現(xiàn)在百度前三頁的信息很容易影響到客戶對你們的品牌印象。所以很多企業(yè)都對品牌詞及品牌相關(guān)詞的百度搜索前三頁內(nèi)容進行優(yōu)化。普遍采用的方式有四種。1）、刪除這里的刪除絕非非法刪除，非法刪帖可能涉嫌刑事處罰，我們鄭重提醒各大企業(yè)相關(guān)人員，切忌非法刪帖。我們倡導的刪除指的是在與客戶、媒體深入溝通、達成共識的背景下，請客戶、媒體出具撤稿函進行撤稿的行為。如果企業(yè)被對手抹黑，應該如何刪除百度負面信息呢？方法就是找到負面信息的不實之處，提供相關(guān)證據(jù)，按照各大平臺的要求發(fā)送郵件甚至快遞，如果平臺在規(guī)定的時限內(nèi)（一般的大中型平臺都有一個投訴審核的時限，一般為3~7個工作日）給與刪除，則大功告成；如果沒有在規(guī)定的時限內(nèi)給予刪除，此時需要我們與平臺聯(lián)系，咨詢沒有刪除的原因，一般的原因是證據(jù)不足，這是只需要我們追加相關(guān)證據(jù)和材料即可。一般而言，越是大中型平臺，其投訴處理越及時。常見百度負面消息來源平臺如天涯論壇、百度貼吧、百度百家號、西祠胡同、豆瓣論壇等，都可以通過合法投訴來刪除，部分處理及時的平臺，審核速度極快，十分鐘內(nèi)即可審核并刪除完畢。投訴時，我們的證據(jù)越充足，通過審核的速度一般越快。2）、屏蔽百度屏蔽一般是指企業(yè)通過與百度法務溝通，并按照百度法務的要求提交相關(guān)證據(jù)，只要這些證據(jù)確鑿，我們投訴的百度負面信息就有可能被百度屏蔽。同樣的，我們提交的證據(jù)是否充足，直接影響到屏蔽是否成功。隨著百度越來越人性化，不僅傳統(tǒng)意義上的快遞屏蔽處理的非常及時，而且線上屏蔽也處理的很快。當然，前提還是我們有充足的證據(jù)，并按照百度規(guī)定蓋章、簽字、上傳相關(guān)材料。3）、下沉企業(yè)發(fā)展過程中，有時候會被一些競爭對手抹黑，這些對手可能會使用一些沒有任何聯(lián)系方式的小站發(fā)布一些不實消息，而被侵權(quán)的企業(yè)無論如何也聯(lián)系不上這些非法小站，此時就可以采用多發(fā)布一些企業(yè)的正面信息來下沉這些不實消息的方式了。下沉需要用到公關(guān)和SEO兩個細分行業(yè)的交叉知識，需要掌握的知識點較多，也有公關(guān)行業(yè)人士將其稱之為EPR，即網(wǎng)絡公關(guān)，這種概括也有一部分道理。下沉策略的優(yōu)點是比較穩(wěn)定，一旦下沉成功，就會在比較長的時間內(nèi)維護住前三頁的信息如實性。但是下沉也有缺點，那就是你必須要面對搜索引擎的算法調(diào)整。每當百度調(diào)整算法之后，其排序就會出現(xiàn)新的變化；除此之外，百度往往會將一些最新產(chǎn)生的信息排到前面來，所以這就要求你必須經(jīng)常進行優(yōu)化，才能維護住品牌的正面形象。4）、替換替換是指利用搜索引擎的算法漏洞，通過替換等方式，將那些對手抹黑的侵權(quán)信息替換下，以便達到維護自身品牌聲譽的目的。

二、如何解決公司百度負面輿情危機？

一、危機突發(fā)階段1. 第一時間，表明態(tài)度表態(tài)的目的是讓群眾知道企業(yè)bai會采取實際行動去處理，敢于承擔責任，光明正大的面對輿情，而不是掩蓋，沉默不語，置之不理。然而在輿情危機突然發(fā)生時，很多人是一臉懵逼的狀態(tài)，假如這個時候就承認錯誤或證明沒錯，后續(xù)在輿情延續(xù)階段，被吃瓜群眾抓到一點把柄就會被啪啪打臉，輿論走勢不易把控。2. 探本溯源，組建輿情危機應對隊伍部分企業(yè)公關(guān)流程不規(guī)范，發(fā)生輿情危機時，涉及人員相互推卸責任，混淆視聽，草率讓公關(guān)人員孤身沖鋒陷陣。俗話說：“蒼蠅不叮無縫蛋”，若要了解全貌，需與涉及相關(guān)部門的相關(guān)人員納入公關(guān)隊伍，初步了解引發(fā)危機事件的原由，分析推測對方動機，策劃多方應對策略。二、危機延續(xù)階段1. 統(tǒng)一內(nèi)部口徑，建立官方回復渠道在第一階段了解大概原因后，應對企業(yè)內(nèi)部員工、投資人、債務人進行危機情況說明，穩(wěn)定內(nèi)部人員情緒。為防止內(nèi)部發(fā)生敏感信息泄露，保證內(nèi)部高度一致，所有信息出口以官方回復為準，內(nèi)部人員盡量少發(fā)聲，減少信息前后不一概率發(fā)生。2. 抱團取暖，重點關(guān)注意見領(lǐng)袖輿情危機延續(xù)階段，輿情會有大量虛假信息摻雜其中，讓網(wǎng)民無法辨別，這些虛假的信息易引起網(wǎng)民的負面情緒，如果企業(yè)進行自我辯解，可信度不高，這時就需要借助第三方力量來引導輿論的方向，但用的不好，只會適得其反。三、危機痊愈階段1. 形象補救與宣傳，拋磚引玉通過媒體宣傳讓觀眾認識到企業(yè)的發(fā)展理念，這是危機后企業(yè)改善形象的重要舉措之一。比如加強媒體宣傳討論活動，開辟監(jiān)督通道，隨時讓公眾進行監(jiān)督，構(gòu)建企業(yè)與消費者夠交流的橋梁。宣傳企業(yè)的管理原則，文化和理念，傳達為公眾服務互惠雙贏的愿望，并公開爭取公眾對企業(yè)以后發(fā)展的建議，從而挽回企業(yè)受損的形象。

三、企業(yè)百度負面輿情網(wǎng)絡信息如何應對處理？

        眾所周知，一個企業(yè)要發(fā)展不僅要靠堅硬的品質(zhì)，更需要一個良好的口碑，就是企業(yè)的品牌，不管是對于政府、企業(yè)還是個人，在互聯(lián)網(wǎng)這個迅速傳播的時代，各方面都影響著公司各方面的利益，也是公司存亡的重要方面，所以我們要做好企業(yè)輿情網(wǎng)絡信息處理，提前制定好應對百度輿情信息的相關(guān)策略，這樣才能以不變應萬變，保證企業(yè)良好的發(fā)展。

        網(wǎng)絡企業(yè)百度輿情處理的幾個技巧

        ①制定可靠的應急措施

        企業(yè)發(fā)展過程中，難免遇到這樣和那樣的問題，不可能是一帆風順的，所以說要兵馬未動，糧草先行，百度輿情信息不是說出現(xiàn)后再補救，此時來說是有點晚，要提前制定好相應的百度負面輿情信息應對策略及時有效的采取應急措施來彌補，危機爆發(fā)時，企業(yè)必須迅速轉(zhuǎn)移重點，關(guān)注危機公關(guān)。危機時期是企業(yè)的困難時期。當戰(zhàn)略選擇失敗時，很難恢復。因此，可行的百度網(wǎng)絡輿情負面信息尤為重要。

        ②控制相應的傳播渠道

        根據(jù)企業(yè)輿情負面信息傳播的幾大特性，控制住負面信息傳播，這是百度企業(yè)負面信息處理不可少的措施之一，作為網(wǎng)絡輿情危機處理人員也要做出及時應對網(wǎng)絡負面信息的反映，這個時候網(wǎng)民更看重的是企業(yè)是否有誠意，控制網(wǎng)絡負面信息需要找到信息源頭，分析控制難度，及時與該源頭相關(guān)負責人進行溝通聯(lián)系，須及時遏制避免導致公司負面輿情信息擴展化。

        ③處理好與媒體的關(guān)系

        從上面說完控制相應的傳播渠道，接下來就是溝通處理好與媒體的關(guān)系，新聞媒體最大的特點即時性傳播速度快，一旦企業(yè)網(wǎng)絡輿情負面爆發(fā)，會以迅雷不及掩耳之勢傳播到各個渠道，媒體關(guān)系是公共關(guān)系的重要組成部分。然而，讓新聞媒體真實，公平地傳播信息并符合企業(yè)利益是不現(xiàn)實的。我們要有效的利用好媒體，積極開展百度企業(yè)網(wǎng)絡負面信息工作，解決企業(yè)不必要的麻煩。

        ④網(wǎng)絡正面引導

        既然控制好渠道，處理好了與媒體的關(guān)系，接下來就要對自己企業(yè)進行一些網(wǎng)絡上一些正面的公關(guān)活動，作為企業(yè)、個人、政府都要重視網(wǎng)絡、大眾傳播的效果，傳播力和影響力是不容小覷的，良好的輿論會使企業(yè)蓬勃發(fā)展，獲得收益，負面的輿論會讓企業(yè)損失慘重，乃至走向死亡，輿論對公司網(wǎng)絡危機公關(guān)的影響企業(yè)未來的發(fā)展，改變企業(yè)的命運，所以無論是個人，還是企業(yè)都要尊重負面信息輿情處理的作用。

        ⑤尋找正規(guī)的企業(yè)網(wǎng)絡輿情處理公司

        當企業(yè)感到無能為力時，或當企業(yè)處理上有限時，可以尋求正規(guī)的處理網(wǎng)絡輿情信息公司幫助，解決搜索引擎危機讓您省心、安心、放心。

四、怎么做好公司百度輿情負面信息危機公關(guān)？

        不知道怎么公關(guān)百度輿情負面信息，可以參考以下百度輿情負面危機公關(guān)的原則。

        原則一：正視公司負面危機

        百度輿情危機來臨，我們要積極應對，敢于正視問題所在，通過履行社會責任來處理公司百度輿情危機，獲得公眾認可，通過成功預防危機的產(chǎn)生才是贏家。

        原則二：快速反應

        負面輿情危機事件一旦爆發(fā)，在最初的24小時為黃金時間，消息如同病毒，會以裂變的方式高速傳播，同時充斥著各種謠言和無端猜測，如果企業(yè)不第一時間公關(guān)百度負面輿情，隨著時間的延長，事態(tài)將更加難以控制。而且隨著時間推移受眾度陡然減弱情況下采取應急措施，作用大打折扣。當然，一切的應急均應當取決于事前危機制度的建立。

        原則三：善于溝通

        在公關(guān)公司輿情負面輿情的過程中，要善于與媒體溝通，因為媒體即便不是朋友也斷然不是敵人，友好溝通后請求處理不實報道，作為正規(guī)的媒體平臺也應當求真務實，在客觀真實情況下處理不實信息也是他們分內(nèi)之事。另外，在平常的經(jīng)營過程中要有意識的與媒體建立溝通合作，在遇到危機時可以作為自己出聲的窗口，否則即便有再好的公關(guān)文案也沒有窗口發(fā)布。

        原則四：敢于擔當

        在網(wǎng)絡輿情面前，面對已經(jīng)客觀存在的事實予以承認而不是直接否定，一味單純的否認實際上對事件的澄清沒有任何意義，只會讓大眾產(chǎn)生更多的懷疑。公關(guān)負面危機輿情正確的做法應當是讓第三方權(quán)威機構(gòu)介入，或者第三方作出回應。

        原則五：時時關(guān)注，系統(tǒng)運作

        建立網(wǎng)絡媒體預警機制與第三方權(quán)威機構(gòu)合作，如果遇到公司負面輿情第一時間通知企業(yè)管理層，避免公司百度負面危機輿情公關(guān)遲延。

       以上就是小編對于百度負面_百度嚴重嗎問題和相關(guān)問題的解答了，百度負面_百度嚴重嗎的問題希望對你有用！

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